Όταν ένας ταξιδιώτης ψάχνει στη Google το όνομα του καταλύματός σας – ή «ξενοδοχεία στην Πάρο» – βλέπει δίπλα στις φωτογραφίες και τις κριτικές μια λίστα με τιμές: Booking.com, Expedia, Agoda… Το ερώτημα είναι απλό: εμφανίζεται εκεί και η δική σας ιστοσελίδα; Αν όχι, χάνετε απευθείας κρατήσεις τη στιγμή που ο πελάτης είναι έτοιμος να κλείσει. Σε αυτόν τον οδηγό εξηγούμε τι είναι τα δωρεάν booking links και τα Google Hotel Ads, και πώς τα ενεργοποιείτε.
Τι είναι τα δωρεάν booking links (free booking links)
Από το 2021 η Google εμφανίζει δωρεάν συνδέσμους κράτησης στο προφίλ των καταλυμάτων, στο Google Search, στο Google Maps και στο Google Travel. Δεν είναι διαφήμιση: δεν πληρώνετε ούτε για την εμφάνιση ούτε για τα κλικ, και κανείς δεν μπορεί να πληρώσει για καλύτερη θέση. Όταν η τιμή προέρχεται από τη δική σας ιστοσελίδα, η Google συχνά τη σημειώνει ως «Επίσημος ιστότοπος» (Official site) – κάτι που εμπνέει εμπιστοσύνη στον πελάτη.
Τι είναι τα Google Hotel Ads
Τα Hotel Ads είναι η πληρωμένη εκδοχή: εμφανίζονται στις ίδιες θέσεις με την ένδειξη «Διαφήμιση» και σας δίνουν περισσότερη προβολή, π.χ. πρώτη θέση στη λίστα τιμών ή εμφάνιση σε αναζητήσεις για την περιοχή σας. Χρεώνονται μέσω Google Ads και ρυθμίζονται με προϋπολογισμό και στόχο απόδοσης. Για πολλά μικρά καταλύματα, τα δωρεάν links είναι το πρώτο βήμα· τα Hotel Ads έρχονται όταν θέλετε περισσότερες κρατήσεις σε συγκεκριμένες περιόδους.
Τι χρειάζεστε για να εμφανιστείτε
- Επαληθευμένο Google Business Profile για το κατάλυμα, με σωστό όνομα, διεύθυνση, φωτογραφίες και κατηγορία.
- Δική σας ιστοσελίδα με booking engine, ώστε ο πελάτης να μπορεί να ολοκληρώσει την κράτηση απευθείας.
- Σύνδεση με τη Google μέσω συνεργάτη (connectivity partner): τα περισσότερα σύγχρονα booking engines και channel managers στέλνουν αυτόματα τιμές και διαθεσιμότητα στη Google. Αν το δικό σας δεν το υποστηρίζει, ίσως είναι ώρα για αλλαγή.
- Λογαριασμό στο Google Hotel Center, όπου συνδέεται το κατάλυμα με τον συνεργάτη και βλέπετε αναφορές για κλικ και κρατήσεις.
- Σωστές και ενημερωμένες τιμές: η Google ελέγχει ότι η τιμή που δείχνει είναι η τιμή που βλέπει ο πελάτης στο site σας.
Βήμα-βήμα ενεργοποίηση
- Ελέγξτε ότι το Google Business Profile σας είναι επαληθευμένο και πλήρες.
- Ρωτήστε τον πάροχο του booking engine ή του channel manager αν είναι συνεργάτης της Google για τα free booking links.
- Ζητήστε του να ενεργοποιήσει τη σύνδεση και δώστε του πρόσβαση στο Hotel Center (ή δημιουργήστε λογαριασμό).
- Ελέγξτε σε λίγες μέρες στη Google αν εμφανίζεται η τιμή σας με την ένδειξη «Επίσημος ιστότοπος».
- Παρακολουθείτε κάθε μήνα κλικ και κρατήσεις στο Hotel Center και στο Google Analytics.
Πώς να «κερδίζετε» τη σύγκριση τιμών
Ο πελάτης βλέπει όλα τα κανάλια το ένα κάτω από το άλλο. Αν η δική σας τιμή είναι ίδια ή λίγο χαμηλότερη και έχει ένα επιπλέον όφελος (πρωινό, late check-out, δωρεάν ακύρωση), η επιλογή είναι εύκολη. Στην Ευρωπαϊκή Ένωση μπορείτε πλέον να δίνετε καλύτερη τιμή στο δικό σας site από το Booking.com – δείτε το άρθρο μας για τις απευθείας κρατήσεις.
Σημαντικό: η σελίδα στην οποία καταλήγει ο πελάτης πρέπει να είναι γρήγορη και να κάνει την κράτηση εύκολη από κινητό. Μια αργή ή μπερδεμένη ιστοσελίδα στέλνει τον πελάτη πίσω στη λίστα – και στην πλατφόρμα.
Συνηθισμένα λάθη
- Διαφορετικές τιμές ανάμεσα σε Google και ιστοσελίδα (π.χ. λόγω φόρων ή χρεώσεων που εμφανίζονται στο τέλος).
- Booking engine χωρίς σύνδεση με τη Google.
- Google Business Profile με παλιές φωτογραφίες, λάθος ώρες ή αναπάντητες κριτικές.
- Καμία μέτρηση: δεν ξέρετε πόσες κρατήσεις έφεραν τα links.
Πώς βοηθάμε
Στη RevMakers ελέγχουμε το Google Business Profile, τη σύνδεση του booking engine με τη Google και τη μέτρηση των κρατήσεων, και – όταν αξίζει – στήνουμε καμπάνιες Google Ads και Hotel Ads με σαφή στόχο. Είναι μέρος του hotel sales management που κάνουμε για καταλύματα όπως τα Cape Blue Suites, Parosland Hotel, Anthemis Living και Aiora Suites.
Θέλετε να δούμε αν το κατάλυμά σας εμφανίζεται σωστά στη Google; Επικοινωνήστε μαζί μας.
Συχνές ερωτήσεις
Πόσο κοστίζουν τα δωρεάν booking links;
Τίποτα από τη Google: ούτε για την εμφάνιση ούτε για τα κλικ. Μπορεί να υπάρχει μικρό κόστος από τον πάροχο του booking engine για τη σύνδεση – ρωτήστε τον.
Ποια είναι η διαφορά από τα Google Hotel Ads;
Τα free booking links είναι δωρεάν και η Google αποφασίζει τη σειρά. Τα Hotel Ads πληρώνονται, έχουν την ένδειξη «Διαφήμιση» και σας δίνουν περισσότερη προβολή και έλεγχο.
Χρειάζομαι ιστοσελίδα για να εμφανιστώ;
Για να εμφανιστεί η δική σας τιμή ως «Επίσημος ιστότοπος», ναι – χρειάζεστε ιστοσελίδα με booking engine που συνδέεται με τη Google. Δείτε πόσο κοστίζει μια ιστοσελίδα ξενοδοχείου.
Ισχύει και για ενοικιαζόμενα δωμάτια και βίλες;
Ναι, εφόσον το κατάλυμα έχει Google Business Profile ως κατάλυμα και booking engine που συνδέεται με τη Google.